FORMATIONS
COMMENT GÉRER LES SYMPTÔMES PSYCHO-COMPORTEMENTAUX CHEZ LA PERSONNE ÂGÉE DÉPENDANTE :
L’AGITATION ET L’AGRESSIVITÉ ?
- L’agitation et l’agressivité sont des symptômes psycho-comportementaux courants chez la personne âgée dépendante.
Prendre en compte ces signes et ces symptômes permet l ‘amélioration de la socialisation du sujet âgé dans l’institution.
La prise en charge de ces symptômes permet notamment de réguler chez la personne âgée dépendante son déclin cognitif mais aussi de diminuer le nombre et l intensité des conflits relationnels avec l’entourage.
Ces comportements constituent un vrai défi quotidien pour les soignants en institutions gériatriques. - Cette formation a pour objectif :
– d’envisager les pistes de solutions non médicamenteuses
– et de découvrir certains outils concrets pouvant être utilisés par les personnels soignants afin d’améliorer certains symptômes psycho-comportementaux comme l’agitation ou l’agressivité. - L’intervenante est psychologue spécialisée en psychologie clinique et cognitive, en psychopédagogie et en psychologie du travail.
Elle a fait de nombreuses recherches sur les facteurs psychologiques de la cognition, de la communication et des représentations de soi.
Elle possède aussi un DU de gérontologie et elle est certifiée en PNL.
Elle est formatrice pour la préparation aux concours sociaux et paramédicaux, auprès des assistantes maternelles, à l’Université…
Elle est également consultante auprès de très nombreuses structures : CCAS, Services d’accompagnement à la vie sociale pour aveugles, Centres de soin, d’accompagnement et de prévention en addictologie des hôpitaux…
OBJECTIFS GÉNÉRAUX DE LA FORMATION
La commission des usagers (CDU) est une nouvelle instance des établissements de santé, dont les missions dépassent celle de l’ancienne CRUQPC.
Les CDU constituent un nouveau mode de représentation et de partenariat avec les établissements de santé.
Il convient d’analyser :
- leur composition et leur positionnement au sein de l’établissement,
- leur fonctionnement et leurs missions (modalités de participation de la CDU dans le champ de la qualité et de la sécurité des soins),
- leur rôle et les enjeux de leur contribution à la politique des droits des patients et d’amélioration de la qualité : moyens de faire connaître la réalité et les besoins du terrain et de participer à la définition de la stratégie de l’établissement en vue d’une meilleure qualité d’accueil, de service, de soin et de savoir être,
- le système de gestion des plaintes : procédures et responsabilités,
- la place de la CDU et les enjeux de la médiation.
MÉTHODOLOGIE
La formation est de type « formation-action », de nature interactive.
Elle s’appuie à la fois sur des outils théoriques, des apports pratiques, des échanges et débats.
CALENDRIER
La formation « La Commission des usagers au sein des établissements de santé : place et rôle » se déroule sur une journée de 6 heures.
Améliorez votre communication en interne et votre visibilité à l’extérieur !
Le graphisme vous aidera à vous mettre en valeur et améliorera l’efficacité de votre message.
Brochure explicative, flyer publicitaire, logo et clip promotionnel, nous vous donnons la possibilité de promouvoir et de maîtriser votre image en prenant en main les logiciels indispensables (InDesign, Photoshop, Illustrator, After Effects)
S’appuyant sur des ouvrages de référence et proposant de nombreux exercices, notre intervenante vous permet de :
- Écrire sans faire de fautes, en éliminant toute erreur, maladresse ou incorrection de vos écrits
- Perfectionner votre style rédactionnel
- Cette formation est faite pour que vous soyez compris de vos partenaires
OBJECTIFS
– Connaitre les outils de la médiation dans un contexte de soin
– Découvrir des outils de communication adaptés et pertinents en situation de conflit
– Disposer d’une méthodologie d’intervention structurée
COMPÉTENCES VISÉES
– Capacités d’écoute et de reformulation
– Bienveillance et empathie
– Distanciation, neutralité ,impartialité, indépendance
– Positionnement déontologique et éthique
PROGRAMME
JOURNÉE 1
La médiation dans le contexte spécifique de la santé
- La loi du 26 janvier 2016
- Les spécificités de la médiation en santé
- Les obligations légales
Les principes de communication
- Les outils à la disposition du médiateur
- Le conflit
L’entrée en médiation
- L’accueil des médiés
- Fixer le cadre
- La posture du médiateur, garant du dispositif
JOURNÉE 2
Les différentes étapes du processus de médiation
Le QUOI ? Évoquer le PASSE et les origines du conflit
- Le récit de la situation tel que chacun l’a vécu
Le POURQUOI ? Parler du PRÉSENT
- La sortie du conflit
Le COMMENT ? Commencer à se projeter dans le FUTUR
- Le processus créatif
Le COMMENT FINALEMENT ? L’après médiation
- La finalisation de la médiation
MOYENS PÉDAGOGIQUES
– Apports théoriques
– Jeux de rôle
– Réflexion en groupe : échanges et témoignages
MÉTHODES D’ÉVALUATION
– Contrôle continu
– Mises en situations
L’INTERVENANT
Médiateur certifié et agréé ESCP Europe
Objectifs pédagogiques
Contribuer au développement des compétences de professionnels confrontés au changement organisationnel de leur institution
- Acquérir les notions clés ; les phases du changement, les résistances au changement, la communication positive
- Avoir une approche positive et constructive face au changement organisationnel en tant qu’acteur de l’institution
- Développer ses capacités d’écoute et d’observation
- Identifier et questionner le véritable sens et le pourquoi de ses réactions
- Renforcer sa posture professionnelle ; collaboration et coopération
Contenu pédagogique
Exploration de concept-clés :
- changement organisationnel
- résistance au changement
- coopération, collaboration
- connaissance de soi, écoute active, intelligence émotionnelle
Méthodes pédagogiques
Elles sont basées sur l’interactivité
Supports pédagogiques : photolangage, mises en situations, tests, exposés interactifs, alternance d’apports théoriques de la formatrice et de réflexions des participants
Bibliographie et documents thématiques remis à chaque participant
Évaluation
Évaluation collective des acquis à la fin de la formation (questionnement oral)
Évaluation individuelle de la satisfaction des participants (fiche écrite)
Intervenante
Médiateure sénior, Médiateure familiale diplômée d’Etat
Coach professionnelle certifiée
Praticienne en entreprise
Formatrice
Membre :
- du Réseau des médiateurs en entreprise,
- de la Fédération Française des Centres de Médiation,
- de l’Association pour la Médiation Familiale.
Formation « Optimiser l’utilisation de sa messagerie »
- L’écran de travail : rôle et positionnement de chaque élément
- Créer et gérer un planning
- Créer et utiliser le carnet d’adresses
- Gérer les données relatives aux contacts
- Gérer le temps
- Le courrier électronique
Formation « Word perfectionnement »
- Révisions sur la mise en forme de paragraphes
- Créer et gérer les en-têtes et pieds de page
- Tabulations et points de suite
- Tableaux – mise en forme des tableaux
- Utiliser la barre d’outils tableaux et bordures
- Calculs dans les tableaux
- Utiliser et paramétrer les Insertions automatiques et Insérer des champs dynamiques et des caractères spéciaux
- Mise en colonne et ligne séparatrice (sauts de sections continus)
- Insertion divers objets (image clipart – image à partir d’un fichier
- Diagramme – organigramme – formes automatiques – wordart)
- Personnaliser l’environnement et les outils de travail
- Création de modèles de documents
- Utilisation de modèles et assistant (curriculum vitae – calendrier – ordre du jour,)
- Table des matières
- Index
- PUBLIPOSTAGE
Formation « Powerpoint perfectionnement »
- Utiliser l’écran de travail
- Concevoir et utiliser un diaporama
- Gérer les effets de transition et d’animation
- Boutons d’actions et liens hypertextes
- EXCEL
Formation « Excel perfectionnement »
- Révisions bases d’Excel
Fonctions moyenne – MAX – MIN – NB – NBVAL
Références relatives mixtes et absolues
Graphiques – histogramme – courbe – secteur
Vue 3D des graphiques - Définir un nom et l’utiliser dans un calcul
- Fonction rang
- Définir des fonctions de calcul Complexes :
Fonctions somme.SI et NB.SI
Fonctions logiques SI – et – OU
Fonctions mois – AUJOURDHUI
Imbrication des fonctions
Fonction rechercher - Notions de Bases de données :
Groupe de travail – consolidation
Filtres de données – filtre automatique
Bases de données – formulaire – sous-totaux
Tableau croisé dynamique
Valeur cible – solveur - Créer et utiliser un modèle de classeur
Formation « Internet perfectionnement »
- Tirer le meilleur parti de son navigateur
- Répertorier et sélectionner les outils de recherche
- Acquérir une méthodologie de travail : analyser et formaliser ses besoins
- Choisir le service adapté à la nature de l’information recherchée
- Sélectionner et paramétrer les agents pour optimiser la collecte et évaluer les résultats.
Formation « Facebook – réseaux sociaux »
- Astuces et conseil d’utilisation
- Conseils d’images
- Création compte – vérification
- Facebook : éléments stratégiques et enjeux
- Créer sa page Facebook
- Connecter la page Facebook
- Animer et administrer la page Facebook
- Enrichir sa page
- Créer des publicités sur Facebook
- Analyser statistiques et insights
Formateur : Rida ATTIA
Polyvalent et réactif, Rida ATTIA est un formateur expérimenté.
Ses compétences en informatique et bureautique lui permettent de former un public varié.
Ses principaux domaines d’intervention :
- Bureautique
- Initiation à l’informatique
- Initiation et perfectionnement Internet et courriel
- Utilisation logiciels de bureautique : traitement de texte, tableurs, bases de données
- Maitrise de Facebook et des Réseaux sociaux
Pendant la visite à domicile, le professionnel pénètre l’espace familial et se trouve face à la complexité d’une réalité de vie (contexte social, conditions de vie, problématique familiale…). Faut-il tenir compte de tout ce qui est observé ?
Objectifs
- Acquérir des outils pour travailler à partir du domicile des familles et des personnes accompagnées
- Développer des aptitudes relationnelles et des stratégies de communication
- Déterminer en quoi cette démarche très directe peut faciliter l’identification des problèmes, leur résolution et l’ajustement des solutions
- Repérer le moment le plus pertinent pour proposer la visite à domicile ou l’imposer
- Apprendre à observer les attitudes et comportements des personnes rencontrées
- Repérer et mobiliser les potentialités de la personne ou du groupe familial
Contenu
Travail sur les représentations
La visite à domicile, pour quoi faire ?
Clarifier le cadre et les objectifs de cette intervention particulière
L’entretien à domicile : construction d’un dispositif, garantir la pertinence de l’intervention
Connaissances théoriques sur les bases de la communication
Éthique et visite à domicile
Étude des paradoxes de cet outil de travail
Durée
3 jours
Public
Tout professionnel du champ médico-social ou du secteur éducatif amené à intervenir au domicile des familles, de manière régulière ou ponctuelle
Méthode
Apports théoriques et mises en situation permettant l’appropriation des outils proposés
Analyses à partir de l’expérience professionnelle des participants et des formateurs
Formateur
Safia MOUSSAOUI
Thérapeute systémicienne, formatrice dans le champ médico-social et éducatrice spécialisée
Membre de l’EFTA (European Family Therapy Association)
Objectifs généraux
- Appréhender les différents types et niveaux de responsabilité en regard des missions et du cadre législatif et réglementaire relatif à son champ d’activité professionnelle
- Clarifier leurs conditions d’exercice pour mesurer une prise de décision d’intervention socio-éducative
- Savoir optimiser l’accès aux droits, l’autonomie et la participation des personnes, tout en garantissant un accompagnement socio-éducatif adapté à la « situation de vulnérabilité »
Objectifs opérationnels
- Définir et distinguer les différents niveaux de responsabilité. Eclaircir le cadre légal
- Échanger à partir de situations professionnelles pour partager des repères communs au sein de l’établissement
- Interroger les pratiques à travers les notions de responsabilité et de prise de risque
Éléments de contenu
- Définir la notion de responsabilité en éducation
- L’articulation des différents niveaux de responsabilité
- Les différents niveaux de la responsabilité professionnelle
- Au regard de la loi du 2 janvier 2002, comment le professionnel de l’établissement met-il en œuvre les droits de la personne accueillie ? Quel est le cadre et quels sont les outils favorisant le respect des droits des usagers ? Comment favoriser la bientraitance ?
- Études de cas particuliers
- De la responsabilité éducative à l’éthique
Méthode
Apports théoriques et échanges
Public concerné
L’équipe pluridisciplinaire d’un établissement social, médico-social
Durée
1 ou 2 jours
Formateur
Safia MOUSSAOUI
Thérapeute systémicienne, formatrice dans le champ médico-social et éducatrice spécialisée
Membre de l’EFTA (European Family Therapy Association)
Dans la continuité des lois du 2 Janvier 2002 et du 5 mars 2007, la réforme de la protection de l’enfance du 14 mars 2016 procède d’une démarche ambitieuse de promotion des droits de l’enfant et de la perspective de bientraitance comme moteur de toutes les actions le concernant.
La réforme du 14 Mars 206 oriente davantage vers une meilleure prise en compte des besoins et des droits de l’enfant.
Un éclairage sur les lois de protection de l’enfance et sur le rôle et la place de chacun des acteurs en la matière est indispensable pour se repérer et développer un partenariat professionnel. L’objectif de la formation est d’étudier l’impact psycho-social des lois de protection de l’enfance.
Objectifs
- Actualiser ses connaissances relatives aux lois de protection de l’enfance
- Identifier le concept de « protection de l’enfance » en le reliant à la loi du 14 mars 2016
- Connaître les grandes orientations de la réforme et leurs implications concrètes
- Appréhender l’articulation entre les différents acteurs dans la prise en charge d’un mineur
- Connaitre l’organisation du dispositif au niveau national et ses implications déclinées au niveau local
- Sensibiliser les travailleurs sociaux à ce que devrait être un positionnement éthique bien traitant dans la relation d’accompagnement d’un enfant et de sa famille
Contenu
- La philosophie de la loi de Mars 2016 : prendre en compte les difficultés parentales et les besoins de l’enfant, afin de garantir davantage de cohérence et de stabilité dans le parcours des enfants
- Etudes des trois grandes orientations de la loi et de leurs modalités : Améliorer la gouvernance nationale – Sécuriser le parcours de l’enfant – Adapter le statut de l’enfant placé sur le long terme
- Analyse de certains outils concrets, en lien avec le terrain professionnel.
Méthode : Apports théoriques et échanges
La démarche est participative et suppose l’implication dynamique des participants
Public
Travailleurs sociaux, médico-sociaux, équipe pluridisciplinaire des établissements sociaux, éducatifs (ITEP, IME, MECS, AEMO…)
Durée :
1 jour ou 2 jours (selon les souhaits des items à approfondir)
Formateur : Safia MOUSSAOUI
Thérapeute systémicienne, formatrice dans le champ médico-social et éducatrice spécialisée
Membre de l’EFTA (European Family Therapy Association)