1 – Objectifs de la formation

Le projet de service s’inscrit dans une démarche de formalisation d’une ligne conductrice partagée facilitant la prise en charge au quotidien des personnes accueillies.

C’est un outil de pilotage pour l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité du service et cela aussi bien pour les usagers que pour les professionnels de santé. C’est aussi un guide facilitant l’intégration des nouveaux professionnels et un lien entre l’activité du service et le management de l’établissement.

Cette formation/action vise donc à :

  • Connaitre, maitriser et réaliser un diagnostic de service
  • Impliquer les professionnels dans la conception, le suivi et l’évaluation du projet de service
  • Savoir identifier les axes principaux d’amélioration du service
  • Intégrer ces axes d’amélioration dans le cadre du projet d’établissement
  • Formaliser et faire « vivre » le projet de service

2 – Contenu de la formation

  • Analyse des résultats au regard des objectifs de la certification V2014 ou de l’évaluation externe et interne
    • La prise en compte du projet individualisé
    • Les droits des usagers
    • L’accueil des usagers
    • La traçabilité de l’information
    • Le circuit du médicament
    • La prise en charge de la douleur
    • La prise en charge des populations spécifiques
    • Orientations médicales, médico-sociales, sociales et évolutions attendues
    • Organisation et missions
    • Construction d’un état des lieux du service
  • Définir, synthétiser et hiérarchiser les objectifs et les activités de soins en fonction des paramètres identifiés et de l’urgence des situations
  • Formalisation du projet de service
    • Validation finale
    • Communication
    • Modalités de suivi et indicateurs

3 – Intervenant

Michel ARNAUD est diplômé de l’ESSEC et possède un Master 2 en « Management Général Hospitalier ». Il a dirigé pendant plus de 20 ans des établissements de santé (spécialisation en cardiologie et néphrologie).

Créateur d’une cartographie des risques en santé, pilote en télémédecine, il est également le concepteur de deux programmes autorisés d’Education Thérapeutique du Patient (ETP).

Il est lauréat des trophées de la Fédération des cliniques et hôpitaux privés de France (FHP).

Consultant-formateur depuis 20 ans, ses compétences couvrent l’ensemble des missions concernant le secteur sanitaire et médico-social avec une priorité aux démarches d’évaluation des pratiques, à la gestion des risques et à la certification.

Enseignant à l’Université d’Aix Marseille, il intervient en Licence pro GRH, en DUT transport et logistique, dans le DU directeur d’établissement médico-social, en DUT hygiène et gestion des risques, en Master génie des procédés, en Licence qualité de l’eau ainsi qu’à l’Ecole des cadres de santé et à Sciences Po Aix.

Il s’est vu confier des interventions relatives à la qualité et la gestion des risques, la responsabilité d’audits, d’évaluations et de certifications en santé. Il a en outre dispensé des formations sur la place du cadre de proximité et sur l’éducation thérapeutique.

4 – Public concerné

Cette formation est ouverte aux professionnels des établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux, dirigeants, cadres en responsabilité de management d’équipe ou de service.

5 – Durée et tarif de la formation

12 heures

Tarif : 1600 euros par stagiaire. Tarif intra entreprise sur demande.

6 – Pré-requis

Travailler dans le secteur sanitaire, social ou médico-social

Langue : français

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