1 – Objectifs de la formation

La certification des établissements de santé s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité de la prise en charge. Pour cela les établissements de santé doivent initier et soutenir une dynamique participative autour de celle-ci. La certification V2014 poursuit cet objectif en recentrant la visite de certification sur le parcours du patient au sein de l’établissement. Cette dimension « de terrain » doit être appréhendé comme une réelle opportunité pour poursuivre l’amélioration des pratiques. Elle intègre également la mise en place d’un tableau de bord général des actions d’amélioration identifiées et conduites par l’établissement qui sera partagé avec les professionnels de la Haute Autorité en Santé et cela de façon régulière.

Ces nouvelles modalités nécessitent une formation et un accompagnement sur les méthodes et outils permettant de réussir la démarche de certification et d’en tirer profit pour la qualité et la sécurité des prises en charge ainsi que celle des professionnels des établissements.

Cette formation se construit à partir de la pratique professionnelle, du partage et du retour d’expérience des participants et du formateur et s’appuie sur des études de cas.
Elle vise donc à :

  • comprendre les enjeux de la V 2014
  • maitriser les méthodes et outils préconisés
  • être un acteur efficace de la démarche

2 – Contenu de la formation

De la procédure au parcours de soins

  • Histoire de la qualité
  • L’accréditation et la certification

La V2014

  • Les nouveautés

Le compte qualité

  • Le tableau de bord HAS
  • La hiérarchisation des actions
  • Le suivi (entrées/sorties et gestion)

La gestion des risques

  • Risques a priori
  • Risques a posteriori
  • Cartographie des risques

L’analyse des dysfonctionnements

  • Les méthodes (5M, 6M,7M, ORION, ALARM)
  • Le Retour d’expérience

L’analyse par processus

Le patient traceur

3 – Intervenant

Michel ARNAUD est diplômé de l’ESSEC et possède un Master 2 en « Management Général Hospitalier ». Il a dirigé pendant plus de 20 ans des établissements de santé (spécialisation en cardiologie et néphrologie).

Créateur d’une cartographie des risques en santé, pilote en télémédecine, il est également le concepteur de deux programmes autorisés d’Education Thérapeutique du Patient (ETP).

Il est lauréat des trophées de la Fédération des cliniques et hôpitaux privés de France (FHP).

Consultant-formateur depuis 20 ans, ses compétences couvrent l’ensemble des missions concernant le secteur sanitaire et médico-social avec une priorité aux démarches d’évaluation des pratiques, à la gestion des risques et à la certification.

Enseignant à l’Université d’Aix Marseille, il intervient en Licence pro GRH, en DUT transport et logistique, dans le DU directeur d’établissement médico-social, en DUT hygiène et gestion des risques, en Master génie des procédés, en Licence qualité de l’eau ainsi qu’à l’Ecole des cadres de santé et à Sciences Po Aix.

Il s’est vu confier des interventions relatives à la qualité et la gestion des risques, la responsabilité d’audits, d’évaluations et de certifications en santé. Il a en outre dispensé des formations sur la place du cadre de proximité et sur l’éducation thérapeutique.

4 – Public concerné

Cette formation est ouverte aux professionnels des établissements sanitaires ou médico-sociaux, coordinateurs des risques, référents, dirigeants, cadres en responsabilité de management d’équipe ou de service.

Le recrutement se fait sur dossier en tenant compte de l’expérience professionnelle de chaque candidat.

5 – Calendrier, coût et lieu de formation

La formation se déroule sur 2 jours non consécutifs

Les interventions se déroulent de 9h30 h à 12h30 et de 13h30 h à 17h, de manière à permettre aux personnes qui viennent de loin de pouvoir assister aux formations sans trop de difficultés.

Le lieu de formation est celui du siège d’ACTION FORMATION ou toute autre localisation souhaitée par les candidats, y compris au sein d’établissements de santé.

Tarif : 200 euros par personne. Tarif intra entreprise sur demande.

6 – Mode de certification

Attestation délivrée en fin de formation.

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