Prérequis
Travailler dans le secteur sanitaire, social ou médico-social.
Langue : français.
Objectifs généraux
L’objectif général de la formation consiste à apporter des lignes directrices afin d’élaborer le projet de service. Ce dernier s’inscrit dans une démarche de formalisation d’une ligne conductrice partagée facilitant la prise en charge au quotidien des personnes accueillies.
C’est un outil de pilotage pour l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité du service, aussi bien pour les usagers que pour les professionnels de santé. C’est aussi un guide facilitant l’intégration des nouveaux professionnels et un lien entre l’activité du service et le management de l’établissement.
Objectifs opérationnels
Cette formation vise à :
- Connaitre, maitriser et réaliser un diagnostic de service
- Impliquer les professionnels dans la conception, le suivi et l’évaluation du projet de service
- Savoir identifier les axes principaux d’amélioration du service
- Intégrer ces axes d’amélioration dans le cadre du projet d’établissement
- Formaliser et faire « vivre » le projet de service
Programme
- Analyse des résultats au regard des objectifs de la certification et de l’évaluation externe et interne
- Définir, synthétiser et hiérarchiser les objectifs et les activités de soins en fonction des paramètres identifiés et de l’urgence des situations
- Formalisation du projet de service : validation finale, communication, modalités de suivi et indicateurs
Méthodologie et moyens de formation
- Outils théoriques et textes juridiques
- Réflexions et échanges à partir des données propres à l’établissement, à ses difficultés et à ses projets
- Évaluation continue de la formation
Public concerné
Cette formation est ouverte aux professionnels des établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux, dirigeants, cadres en responsabilité de management d’équipe ou de service.
