1 – Objectifs de la formation

La promotion de la bientraitance et la prévention de la maltraitance sont des enjeux majeurs pour notre système de santé.

Si la maltraitance est un ensemble d’actes, comportements ou attitudes commis ou omis envers une personne, au détriment de son intégrité physique, sexuelle, morale ou psychique, matérielle ou financière, la bientraitance se situe au niveau de l’intention du professionnel et naturellement dans la mémoire du risque.

Promouvoir la bientraitance est un recentrage sur la démarche préventive et anticipatrice du professionnel de santé. Cette démarche favorise l’implication des usagers dans leurs soins, dimension centrale de la qualité, de la sécurité des soins et de la qualité de vie au travail, en se focalisant sur le sens du travail

Cette formation se construit à partir de la pratique professionnelle, du partage et du retour d’expérience des participants et du formateur et s’appuie sur des études de cas.

Elle  vise donc à :

  • Connaitre les différentes formes de maltraitance
  • Mieux appréhender les situations de maltraitance
  • Savoir réagir aux situations spécifiques
  • Intégrer la bientraitance dans les pratiques quotidiennes

 2 – Contenu de la  formation  

Approches de définitions et évolution du concept

  • Apparition de la notion
  • Définitions et limites

 Les différentes formes de maltraitance

  • La maltraitance physique
  • La maltraitance psychique
  • L’omission
  • La maltraitance financière
  • La maltraitance matérielle
  • La maltraitance médicamenteuse

 Le cas de la maltraitance institutionnelle  

  • Regard sur la circulaire du 30/04/2002 relative à la question de la maltraitance en institution

 Prévenir les situations critiques  

  • Le signalement
  • La protection des usagers
  • La protection des signalants
  • La prévention
  • Les populations à risque

 La démarche de bientraitance

  • Apparition de la notion
  • Le positionnement professionnel
  • La mémoire du risque
  • La communication professionnelle

 3 – Intervenant

Michel ARNAUD est diplômé de l’ESSEC et possède un Master 2 en « Management Général Hospitalier ». Il a dirigé pendant plus de 20 ans des établissements de santé (spécialisation en cardiologie et néphrologie).

Créateur d’une cartographie des risques en santé, pilote en télémédecine, il est également le concepteur de deux programmes autorisés d’Education Thérapeutique du Patient (ETP).

Il est lauréat des trophées de la Fédération des cliniques et hôpitaux privés de France (FHP).

Consultant-formateur depuis 20 ans, ses compétences couvrent l’ensemble des missions concernant le secteur sanitaire et médico social avec une priorité aux démarches d’évaluation des pratiques, à la gestion des risques et à la certification.

Enseignant à l’Université d’Aix Marseille, il intervient en Licence pro GRH, en DUT transport et logistique, dans le DU directeur d’établissement médico-social, en DUT hygiène et gestion des risques, en Master génie des procédés, en Licence qualité de l’eau ainsi qu’à l’Ecole des cadres de santé et à Sciences Po Aix.

Il s’est vu confier des interventions relatives à la qualité et la gestion des risques, la responsabilité d’audits, d’évaluations et  de certifications en santé. Il a en outre dispensé des formations sur la place du cadre de proximité et sur l’éducation thérapeutique.

4 – Public concerné

Cette formation est ouverte à tout professionnel des établissements et services sanitaires ou médico-sociaux ainsi qu’à toute personne intéressée par les questions de bientraitance et de maltraitance.

5 – Calendrier, coût et lieu de formation

La formation se déroule sur 1 jour, de 10h à 13h et de 13h30 à 17h30, de manière à permettre aux personnes qui viennent de loin de pouvoir assister aux formations sans trop de difficultés. Le jour de la semaine peut être déterminé par le(s) candidat(s) intéressés.

Dates des prochaines sessions accessibles sur demande ou à déterminer en accord avec le groupe de stagiaires.

 Le lieu de formation est celui du siège d’ACTION FORMATION ou toute autre localisation souhaitée par les candidats, y compris celle de leur établissement.

 Tarif : 200 euros par personne. Tarif intra entreprise sur demande.

6 – Mode de certification

Attestation délivrée en fin de formation.

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