Objectifs généraux de la formation
L’objectif général de la formation consiste à apporter des lignes directrices afin d’élaborer le projet de service. Ce dernier s’inscrit dans une démarche de formalisation d’une ligne conductrice partagée facilitant la prise en charge au quotidien des personnes accueillies. C’est un outil de pilotage pour l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité du service, aussi bien pour les usagers que pour les professionnels de santé. C’est aussi un guide facilitant l’intégration des nouveaux professionnels et un lien entre l’activité du service et le management de l’établissement.
Objectifs opérationnels de la formation
Cette formation vise à :
- Connaitre, maitriser et réaliser un diagnostic de service
- Impliquer les professionnels dans la conception, le suivi et l’évaluation du projet de service
- Savoir identifier les axes principaux d’amélioration du service
- Intégrer ces axes d’amélioration dans le cadre du projet d’établissement
- Formaliser et faire « vivre » le projet de service
Contenu de la formation
- Analyse des résultats au regard des objectifs de la certification et de l’évaluation externe et interne
- Définir, synthétiser et hiérarchiser les objectifs et les activités de soins en fonction des paramètres identifiés et de l’urgence des situations
- Formalisation du projet de service : validation finale, communication, modalités de suivi et indicateurs
Méthodologie pédagogique
- Outils théoriques et textes juridiques
- Réflexions et échanges à partir des données propres à l’établissement, à ses difficultés et à ses projets
- Évaluation continue de la formation
Intervenant
Michel ARNAUD est diplômé de l’ESSEC et possède un Master 2 en « Management Général Hospitalier ». Il a dirigé pendant plus de 20 ans des établissements de santé (spécialisation en cardiologie et néphrologie). Créateur d’une cartographie des risques en santé pilote en télémédecine, il est également le concepteur de deux programmes autorisés d’Education Thérapeutique du Patient (ETP). Il est lauréat des trophées de la Fédération des cliniques et hôpitaux privés de France (FHP).
Consultant-formateur depuis 20 ans, ses compétences couvrent l’ensemble des missions concernant le secteur sanitaire et médico-social avec un accès sur les démarches d’évaluation des pratiques, la gestion des risques et la certification.
Il a été enseignant à l’Université d’Aix Marseille et il est intervenu en Licence pro GRH, dans le DU directeur d’établissement médico-social, en DUT hygiène et gestion des risques ainsi qu’à l’École des cadres de santé et à Sciences Po Aix.
Il s’est vu confier des interventions relatives à la qualité et la gestion des risques, la responsabilité d’audits, d’évaluations et de certifications en santé.
D’autres formateurs sont susceptibles d’intervenir selon leurs disponibilités.
Public concerné
Cette formation est ouverte aux professionnels des établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux, dirigeants, cadres en responsabilité de management d’équipe ou de service.
Durée et tarif de la formation
12 heures – Tarif : nous consulter. Tarif intra entreprise sur demande.
Pré-requis
Travailler dans le secteur sanitaire, social ou médico-social
Langue : français
