FORMATIONS
Objectifs généraux de la formation
Cette formation a pour objectifs généraux :
- D’aider à comprendre et savoir comment préparer et mener une réunion d’une manière efficace et productive et comment bien gérer la dynamique de groupe
- De s’approprier des techniques concrètes pour animer efficacement les réunions
Objectifs opérationnels de la formation
- Connaître les méthodes contribuant à susciter l’intérêt et stimuler la réflexion lors d’une réunion
- Découvrir les outils qui alimentent une participation active
- Identifier les techniques qui permettent d’atteindre les objectifs fixés dans le temps prévu
A l’issue de la formation les participants sont capables de :
- Animer leurs réunions avec aisance et efficacité pour mieux gérer le temps collectif,
- Obtenir la participation active à la réunion des membres du groupe.
Programme
Faire le bilan des réunions existantes : points forts, points faibles
Organiser une réunion et en définir l’objectif :
- Préparation et organisation : l’heure, le lieu….
- Définition du cadrage de la réunion : objectifs, durée, règles du jeu
S’approprier la méthodologie qui convient à chaque moment de la réunion
- Information ascendante ? Descendante ?
- Concertation ? Débat ?
- Résolution de problème ?
- Conclure, valider et formaliser les points-clés de la réunion
Exercer la triple fonction de l’animateur : production, facilitation, régulation
- Développer ses capacités d’écoute
- Faciliter les échanges et la production d’idées
- Connaître et repérer les phénomènes de groupe pour mieux les utiliser
- Gérer les participants difficiles
Méthode pédagogique
Apports théoriques et exercices/cas pratiques
Méthode d’évaluation
Évaluation continue
Intervenants
Plusieurs formateurs sont susceptibles de dispenser cette formation en fonction de leurs disponibilités. Curriculum vitae disponibles sur demande.
Durée et prix de la formation
6 heures
Tarif : Nous consulter. Tarif de groupe (formation intra) sur demande.
Pré-requis
Langue : français
Objectif général de la formation
L’objectif général de cette formation est de développer chez les participants un travail de réflexion critique sur leurs propres pratiques afin de mieux comprendre les difficultés qu’ils peuvent rencontrer dans un environnement multiculturel.
Objectifs opérationnels de la formation
Cette formation aide à prendre conscience des différences culturelles et de leur impact sur les pratiques professionnelles. Il s’agit de :
- Décoder les grandes typologies de cultures et de comportements
- D’anticiper et gérer les malentendus suscités par la différence culturelle et les stéréotypes.
Au final, vous pourrez :
- Comprendre les différences culturelles les plus courantes
- Développer une prise de conscience et une plus grande sensibilité interculturelle
- Vous approprier des outils pour réduire les incompréhensions culturelles et éviter certains impairs
- Encourager des relations professionnelles interculturelles positives
Contenu de la formation
La société actuelle est devenue une société multiculturelle dont le modèle d’intégration est en crise. Comment en sortir tout en respectant les principes fondamentaux ?
La formation est organisée autour des points suivants :
– Les différentes conceptions de l’intégration sociale
– Comment articuler respect des valeurs fondamentales de la République et respect des différences ethniques et culturelles ?
– La laïcité : principes et applications
– Petite histoire de la tolérance
– La religion dans l’espace public
– La notion de « sphère privée »
– La pratique des « accommodements raisonnables »
– La « discrimination positive » est-elle un modèle à suivre ?
Intervenants
Michel TERESTCHENKO est Maître de conférences de philosophie à l’Université de Reims Champagne Ardenne. Il enseigne également à l’Institut d’Études Politiques (Aix-en-Provence), à l’École des Hautes Études de la Décision (Paris), à l’École de l’Air (Salon de Provence)…
Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, parmi lesquels « Un si fragile vernis d’humanité, banalité du mal, banalité du bien » (Éditions La Découverte/poche) qui fut salué par Le Monde comme l’un des « meilleurs ouvrages » de l’année.
Il a également publié :
- Philosophe politique, 2 tomes, coll. Les Fondamentaux, Hachette, Paris, 1994-2013.
- Du bon usage de la torture ou comment les démocraties justifient l’injustifiable, Éditions La Découverte, Paris, 2008.
- L’ère des ténèbres, Éditions Le Bord de l’eau, 2015.
Ses ouvrages ont été traduits en russe, allemand, portugais et en espagnol.
Michel TERESTCHENKO a rédigé de nombreuses tribunes dans Le Monde, La Croix, Le journal du MAUSS. Il est également l’auteur d’un blog très visité : http://michel-terestchenko.blogspot.fr/
Sa fiche Wikipédia peut être consultée à l’adresse suivante : http://fr.wikipedia.org/wiki/Michel_Terestchenko. Plusieurs de ses vidéos sont accessibles sur You Tube : https://www.youtube.com/results?search_query=michel+terestchenko. Il a enregistré deux CD, l’un avec André COMTE-SPONVILLE sur le thème du Mal, l’autre avec Matthieu RICARD, consacré à L’altruisme (édition Frémeaux).
Les formations que propose Michel TERESTCHENKO ont pour but d’apporter des éléments de réflexion critique à des professionnels désireux de réfléchir sur leurs pratiques, tout en développant entre eux et avec un lui un dialogue interactif fécond et éclairant.
Public concerné
- Toute personne (manager, salarié, profession libérale…) impliquée régulièrement dans des relations internationales de travail
- Toute personne confrontée à des relations multiculturelles ou au management de collaborateurs de différentes nationalités
Méthode d’évaluation
Évaluation continue de la formation
Durée et prix de la formation
6 heures – Tarif : nous consulter. Tarif intra entreprise sur demande
Pré-requis
Travailler dans un milieu multiculturel
Langue : français
Objectifs généraux de la formation
La notion de vulnérabilité occupe une place de plus en plus importante dans la pensée contemporaine, du fait du développement des théories dites du « soin » (« care »). Elles visent à prendre en considération la fragilité humaine, en particulier celle des personnes les plus dépendantes : personnes âgées, patients atteints de pathologies lourdes, mais également les enfants.
Cette formation a pour objectifs généraux de :
- Identifier un trouble du comportement et un environnement fragilisant
- Connaître les enjeux éthiques et juridiques liés à la fragilité
- Identifier les réseaux d’accompagnement et de prise en charge des personnes fragiles et vulnérables
Objectifs opérationnels de la formation
- Développer le sens de l’observation et de l’analyse en vue d’un accompagnement au plus près des besoins
- Repérer les facteurs de fragilité et de vulnérabilité chez les personnes âgées dans les dimensions psychologique et sociale
- Savoir mettre en place une démarche de prise en charge
- Prévenir et les facteurs de fragilité et de vulnérabilité
- Adopter une posture professionnelle et en adéquation avec la situation des personnes
- Connaître les facteurs positifs sur lesquels se fonde une intervention aidante
- Savoir travailler en réseau dans l’accompagnement et la prise en charge de ces publics
Contenu de la formation
La formation est organisée autour des points suivants :
- L’apport des expériences de psychologie sociale, en particulier celles de Milgram consacrées à la soumission à l’autorité
- La « banalité » du mal
- Qu’est-ce qu’une «institution bienfaisante » ? La prison, l’hôpital, l’école…
- Présentation des théories du « soin » (« care »)
- Applications éthiques : la bienfaisance, l’empathie
- La question de la « bonne distance »
Méthodologie et moyens de la formation
Cette formation se construit à partir de la pratique professionnelle et nécessite que chaque participant élabore, durant le cursus, une démarche de prévention à partir de sa situation institutionnelle.
Apports théoriques, exemples concrets, exercices pratiques et mises en situation. Supports de formation et bibliographie.
Évaluation continue de la formation.
Intervenant
Michel TERESTCHENKO est Maître de conférences de philosophie à l’Université de Reims Champagne Ardenne.
Il enseigne également à l’’Institut d’Études Politiques (Aix-en-Provence), à l’École des Hautes Études de la Décision (Paris), à l’École de l’Air (Salon de Provence)… Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, parmi lesquels « Un si fragile vernis d’humanité, banalité du mal, banalité du bien » (Éditions La Découverte/poche) qui fut salué par Le Monde comme l’un des « meilleurs ouvrages » de l’année.
Il a également publié :
- Philosophe politique, 2 tomes, coll. Les Fondamentaux, Hachette, Paris, 1994-2013.
- Du bon usage de la torture ou comment les démocraties justifient l’injustifiable, Éditions La Découverte, Paris, 2008.
- L’ère des ténèbres, Éditions Le Bord de l’eau, 2015.
Ses ouvrages ont été traduits en russe, allemand, portugais et en espagnol.
Michel TERESTCHENKO a rédigé de nombreuses tribunes dans Le Monde, La Croix, Le journal du MAUSS. Il est également l’auteur d’un blog très visité : http://michel-terestchenko.blogspot.fr/. Sa fiche Wikipédia peut être consultée à l’adresse suivante : http://fr.wikipedia.org/wiki/Michel_Terestchenko. Il a enregistré deux CD, l’un avec André COMTE-SPONVILLE sur le thème du Mal, l’autre avec Matthieu RICARD, consacré à L’altruisme (édition Frémeaux).
Les formations que propose Michel TERESTCHENKO ont pour but d’apporter des éléments de réflexion critique à des professionnels désireux de réfléchir sur leurs pratiques, tout en développant entre eux et avec un lui un dialogue interactif fécond et éclairant.
Public concerné
- Professionnels de la santé: médecins, infirmiers, mandataires, aides médico-psychologiques, auxiliaires de vie, éducateurs spécialisés, personnels des services médico-sociaux, personnels de SSIAD…
- Aidants familiaux
- Toute personne désireuse de comprendre les enjeux inhérents à la fragilité et la vulnérabilité humaine et souhaitant agir efficacement
Durée et tarif de la formation
6 heures – Tarif : nous consulter. Tarif intra entreprise sur demande.
Pré-requis
Langue : français
Objectifs généraux de la formation
L’objectif de cette formation est de permettre aux participants :
-
- De mieux comprendre leurs propres sentiments, leurs besoins, la nature des motivations humaines, leurs motivations et ceux des autres,
- De remettre en question l’idée dominante selon laquelle l’homme est un « égoïste forcené »
Objectifs opérationnels de la formation
Orienter efficacement leurs pratiques vers une plus grande bienveillance
Contenu de la formation
La pensée contemporaine, en économie particulièrement, s’est construite sur la base de l’idée que l’homme est par nature un individu calculateur qui cherche à maximiser ses intérêts égoïstes. Pourtant, cette conception hégémonique a, dès l’origine, fait l’objet de nombreuses réfutations, dès lors que l’homme est aussi capable de bienveillance, de sympathie, d’engagements désintéressés et, par conséquent, d’altruisme.
Points essentiels traités lors de cette formation :
-
- Aux origines de la conception de « l’égoïsme psychologique »
-
- Premières réfutations : les doctrines de la bienveillance et de la sympathie
-
- L’altruisme est-il nécessairement sacrificiel ?
-
- Les apports de la science contemporaine
-
- Les traits de la personnalité altruiste
-
- Le rôle de l’éducation
-
- Donner, recevoir, rendre : la relation du don
- Repenser les relations sociales : le « convivialisme »
Intervenant
Michel TERESTCHENKO est Maître de conférences de philosophie à l’Université de Reims Champagne Ardenne. Il enseigne également à l’Institut d’Études Politiques (Aix-en-Provence), à l’École des Hautes Études de la Décision (Paris), à l’École de l’Air (Salon de Provence)…
Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, parmi lesquels « Un si fragile vernis d’humanité, banalité du mal, banalité du bien » (Éditions La Découverte/poche) qui fut salué par Le Monde comme l’un des « meilleurs ouvrages » de l’année.
Il a également publié :
- Philosophe politique, 2 tomes, coll. Les Fondamentaux, Hachette, Paris, 1994-2013.
- Du bon usage de la torture ou comment les démocraties justifient l’injustifiable, Éditions La Découverte, Paris, 2008.
- L’ère des ténèbres, Éditions Le Bord de l’eau, 2015.
Ses ouvrages ont été traduits en russe, allemand, portugais et en espagnol.
Michel TERESTCHENKO a rédigé de nombreuses tribunes dans Le Monde, La Croix, Le journal du MAUSS. Il est également l’auteur d’un blog très visité : http://michel-terestchenko.blogspot.fr/. Sa fiche Wikipédia peut être consultée à l’adresse suivante : http://fr.wikipedia.org/wiki/Michel_Terestchenko. Plusieurs de ses vidéos sont accessibles sur You Tube : https://www.youtube.com/results?search_query=michel+terestchenko. Il a enregistré deux CD, l’un avec André COMTE-SPONVILLE sur le thème du Mal, l’autre avec Matthieu RICARD, consacré à L’altruisme (édition Frémeaux).
Les formations que propose Michel TERESTCHENKO ont pour but d’apporter des éléments de réflexion critique à des professionnels désireux de réfléchir sur leurs pratiques, tout en développant entre eux et avec un lui un dialogue interactif fécond et éclairant.
Public concerné
Toute personne souhaitant porter un regard neuf sur son métier, prendre le temps pour s’interroger, comprendre les changements, développer une communication souple indispensable au bon fonctionnement d’une organisation.
Durée et prix de la formation
6 heures – Tarif : nous consulter. Tarif intra entreprise sur demande.
Pré-requis
Langue : français
Les enquêtes conduites auprès des salariés et des professionnels, quel que soit le secteur d’activité, mettent en évidence un malaise de plus en plus important au travail, en lien avec les profondes mutations externes et internes auxquelles les entreprises et structures d’emploi sont soumises.
Sans accompagnement, ces changements produisent des pertes de sens ayant des incidences massives sur la santé et la performance.
Objectifs généraux de la formation
- Ouvrir des perspectives sur l’amélioration de la gestion des ressources humaines et l’efficience professionnelle
- Agir directement sur l’organisation de la structure d’emploi et les conditions de travail
Objectifs opérationnels de la formation
Cette formation vise à :
- Identifier les principaux facteurs de risques psycho sociaux
- Comprendre les processus à l’œuvre
- Élaborer une démarche de diagnostic, de prévention des risques psychosociaux, de suivi et d’évaluation du plan d’action
- Maîtriser la réglementation qui oblige à la prévention des risques et à la gestion des troubles psychosociaux
- Identifier les leviers d’intervention possible
Contenu de la formation
Définir les risques psychosociaux et comprendre les enjeux d’une démarche de prévention
- Les risques psychosociaux et les différentes manifestations (stress, burn-out, harcèlement, etc.)
- Les enjeux réglementaires : quelles responsabilités de l’employeur ?
- L’impact sur la santé physique et mentale
- Les principaux modèles de compréhension des RPS
- Les facteurs de tension et de régulation
Lancer une démarche de prévention des RPS au sein de sa structure de travail
- Les étapes essentielles de la démarche
- Les acteurs à associer : direction, DRH, managers, CHSCT, préventeur, médecin du travail, etc.
- Les différentes méthodes d’évaluation des RPS : le questionnaire et les méthodes qualitatives
- Agir sur les principaux facteurs de RPS
- Intégrer les RPS dans le Document Unique d’Évaluation des Risques professionnels (DUER)
- Mettre en place une démarche d’amélioration continue autour d’un système de veille
Gérer et traiter les situations de crise
- L’identification des signaux de souffrance au travail
- Les principales situations d’urgence à connaître : mal-être, choc post-traumatique, suicide ou tentative de suicide
- Le rôle du management dans le traitement des situations de crise
- La conduite d’un entretien avec un salarié en souffrance
Méthodologie et moyens de la formation
Cette formation se construit à partir de la pratique professionnelle et nécessite que chaque participant élabore, durant le cursus, une démarche de prévention à partir de sa situation institutionnelle.
Apports théoriques, exemples concrets, exercices pratiques et mises en situation. Supports de formation et bibliographie.
Évaluation continue de la formation.
Intervenant
Élodie MONTREUIL, diplômée en « Économie, Sociologie et Psychopathologie du Travail et de l’Emploi » (DEA/CNRS), est l’auteur d’un ouvrage méthodologique paru aux Éditions Dunod : «Prévenir les risques psychosociaux : des outils pour agir sur la pénibilité et préserver la santé au travail».
Elle est expert au niveau national pour les risques psychosociaux. Elle est également enseignante à Sciences Po Aix et intervient sur la prévention des risques psychosociaux pour le master « Management, Travail, Développement » de Paris-Dauphine ainsi qu’à l’Université de Bourgogne, à l’IAE, au CESI…
Elle exerce en tant que consultante spécialisée sur la santé au travail et la prévention des risques psychosociaux depuis une dizaine d’années. Ses interventions de conseil et l’interaction avec les acteurs de la prévention lui ont permis de développer des méthodologies d’évaluation des RPS et d’accompagnement des établissements dans une démarche de prévention.
D’autres formateurs sont susceptibles d’intervenir.
Public concerné
Cette formation est ouverte aux dirigeants, cadres en responsabilité de management d’équipe, responsables de la gestion des ressources humaines, personnes en fonction de représentation du personnel au sein d’une institution, assistantes sociales et à toute personne intéressée par la démarche de prévention des RPS.
Durée et tarif de la formation
18 heures – Tarif sur demande
Pré-requis
Langue : français
Objectifs généraux de la formation
Les objectifs de cette formation sont de :
- Développer chez les participants un travail de réflexion critique sur leurs propres pratiques
- Mieux comprendre les difficultés qu’ils rencontrent au quotidien dans un environnement social et économique complexe
- Pouvoir continuer d’agir dans le respect des valeurs de la liberté et de la dignité de la personne humaine
Objectifs opérationnels de la formation
Cette formation a pour effet de :
- Clarifier de manière concrète et pratique la notion « de dignité humaine »
- Sensibiliser les managers à la place de la dignité humaine dans leur management
- Comprendre que le « non digne » a un coût et que l’investissement dans une démarche positive est au cœur de la performance durable
- Décider et agir en prenant en compte cette dimension
Contenu de la formation
Depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale, la dignité est devenue une notion centrale en droit, en éthique mais également dans les revendications sociales en vue de la reconnaissance des droits des minorités contre toute forme d’exclusion et d’oppression. La formation permet de traiter les questions suivantes :
- La dignité comme fondement des droits fondamentaux
- Quelles leçons tirer de la jurisprudence ?
- Dignité et respect de l’humanité de la personne humaine
- Liberté et consentement
- Les différentes conceptions de l’éthique contemporaine (déontologique, utilitariste, etc.)
- Le désir de reconnaissance et la lutte contre le mépris
- La dignité comme fondement de la justice globale
Intervenant
Michel TERESTCHENKO est Maître de conférences de philosophie à l’Université de Reims Champagne Ardenne.
Il enseigne également à l’Institut d’Études Politiques (Aix-en-Provence), à l’École des Hautes Études de la Décision (Paris), à l’École de l’Air (Salon de Provence)… Il est l’auteur de plusieurs ouvrages, parmi lesquels « Un si fragile vernis d’humanité, banalité du mal, banalité du bien » (Éditions La Découverte/poche) qui fut salué par Le Monde comme l’un des « meilleurs ouvrages » de l’année.
Il a également publié :
- Philosophe politique, 2 tomes, coll. Les Fondamentaux, Hachette, Paris, 1994-2013.
- Du bon usage de la torture ou comment les démocraties justifient l’injustifiable, Éditions La Découverte, Paris, 2008.
- L’ère des ténèbres, Éditions Le Bord de l’eau, 2015.
Ses ouvrages ont été traduits en russe, allemand, portugais et en espagnol.
Michel TERESTCHENKO a rédigé de nombreuses tribunes dans Le Monde, La Croix, Le journal du MAUSS. Il est également l’auteur d’un blog très visité : http://michel-terestchenko.blogspot.fr/
Sa fiche Wikipédia peut être consultée à l’adresse suivante : http://fr.wikipedia.org/wiki/Michel_Terestchenko. Plusieurs de ses vidéos sont accessibles sur You Tube : https://www.youtube.com/results?search_query=michel+terestchenko. Il a enregistré deux CD, l’un avec André COMTE-SPONVILLE sur le thème du Mal, l’autre avec Matthieu RICARD, consacré à L’altruisme (édition Frémeaux).
Les formations que propose Michel TERESTCHENKO ont pour but d’apporter des éléments de réflexion critique à des professionnels désireux de réfléchir sur leurs pratiques, tout en développant entre eux et avec lui un dialogue interactif fécond et éclairant.
Evaluation continue de la formation
Public concerné
- Responsables du monde de l’entreprise, dirigeants, RRH, consultants… souhaitant prendre du recul sur leur rôle et développer des pratiques contribuant à la prise en compte de préoccupations de dignité humaine
- Toute personne désireuse de comprendre les nouveaux enjeux de dignité humaine et souhaitant agir efficacement
Durée et prix de la formation
6 heures – Tarif : nous contacter. Prix de groupe (formation intra) sur demande.
Pré-requis
Être intéressé par le fait d’exercer des fonctions de manager ou de responsable d’équipe
Langue : français
Objectifs généraux de la formation
Il s’agit de transmettre connaissances et savoirs faire afin de bien analyser et explorer :
- Les notions sur le conflit : perceptions, vécu, réactions, causes
- Les différents modes de gestion des différends
- La médiation : définition, principes de base, éthique, posture et rôle du médiateur, processus, techniques, la négociation raisonnée
- La communication constructive : écoute, expression des émotions, le point de vue de l’autre
Objectifs opérationnels de la formation
La formation a pour but :
- De permettre des applications dans la pratique professionnelle
- De trouver des solutions concrètes aux problématiques interpersonnelles qui se manifestent dans la vie professionnelle
- De développer un apprentissage à la gestion des conflits et à la médiation
Les modalités pédagogiques mises en œuvre reposent sur :
- Des apports théoriques
- Des apports méthodologiques
- Des exercices pratiques
- Des mises en situation
- Des réflexions de groupe
Contenu de la formation
Première journée
Présentation des participants, en particulier leurs attentes et leurs craintes par rapport à cette formation.
Travail sur la différence (différence de points de vue, de place, de culture…).
Les problématiques interpersonnelles :
Il est important quand on souhaite accompagner des personnes dans la gestion de différends, de tensions, de conflits, de prendre conscience de son propre vécu du conflit. Dans cette optique, plusieurs exercices seront proposés pour que chacun repère sa perception du conflit qui est le plus souvent négative, ainsi que l’impact du conflit sur lui-même et sur la relation. Le groupe recherchera également les différentes façons de réagir au différend et leurs conséquences. Les dimensions du conflit seront aussi explorées. Une définition en sera donnée, qui ne correspond pas à la dramatisation qui en est généralement faite.
Les différents modes de gestion des différends :
La distinction entre la négociation, l’arbitrage et la médiation est essentielle pour repérer la posture du médiateur.
La médiation : définition, rôle et éthique du médiateur
Après avoir présenté les caractéristiques de la médiation, nous discuterons des valeurs qui sous-tendent cette pratique. Nous nous familiariserons avec le rôle et la posture particulière du tiers médiateur comparée à d’autres fonctions. Nous mènerons une réflexion sur les avantages et les inconvénients du médiateur à deux casquettes, en l’occurrence RRH et médiateur.
La négociation raisonnée ou négociation sur intérêt :
Cet outil de base de la médiation, conçu à Harvard par R. Fisher et W. Ury, dans les années 70, sera présenté et exploré à travers des situations. Le principe de base est de ne pas négocier sur des positions mais sur ce qui a construit la position, notamment les besoins sous-jacents.
Le déroulement de la médiation :
Le déroulement de la médiation sera exposé avec ses différentes étapes. Puis les stagiaires auront l’opportunité de le mettre en pratique au travers des mises en situation du milieu professionnel.
Deuxième journée
Typologie des problématiques conflictuelles dans l’entreprise :
Les stagiaires rechercheront ensemble les différentes situations qui se présentent à eux dans l’entreprise.
Déontologie et éthique de la médiation :
Un code de déontologie sera présenté. Les notions d’indépendance, d’impartialité et de confidentialité seront discutées. L’éthique de la médiation sera abordée. Une discussion aura lieu sur comment faire vivre ces principes dans l’entreprise.
Pratique de la médiation :
La médiation est plus une pratique qu’une théorie. Les stagiaires amèneront des situations réelles qui seront jouées, analysées, améliorées.
Notions de communication utilisées en médiation :
L’écoute active et la communication constructive sont essentielles en médiation, à la fois pour le médiateur et pour les participants. Le médiateur modélise pour les participants et leur montre une nouvelle façon de communiquer. Des exercices de découverte et d’application seront proposés.
Troisième journée
Un temps d’intégration sera donné aux stagiaires, en laissant plusieurs semaines entre les deux premières journées de formation et la troisième.
Pratique de la médiation :
Les stagiaires amèneront des situations qui seront jouées, analysées et améliorées.
Un approfondissement des techniques sera apporté par les formateurs.
Indications et limites de la médiation :
Toutes les situations ne peuvent pas être amenées en médiation.
Une analyse sera faite des indications et contre-indications.
Projet de médiation :
Un projet organisationnel de médiation sera élaboré avec les stagiaires : visibilité des médiateurs, prescription dirigée, auto-saisie, suites de la médiation, etc.
Une version allégée de cette formation se déroule sur une journée : « Gestion des conflits – Initiation »
Cette journée a pour objectif la prise en compte et la résolution des tensions liées notamment à la pratique professionnelle, aux personnalités et à la posture professionnelle.
Il s’agit de :
- Dénouer les tensions,
- Comprendre la place et le rôle de chacun et les enjeux au sein de l’équipe,
- Pouvoir se recentrer sur la prise en charge et non sur les tensions interpersonnelles.
La formation s’opère grâce aux interventions de chaque membre du groupe à travers une parole libre qui se dépose dans une écoute active et régulatrice. Les modalités pédagogiques sont inchangées.
Intervenant
Marianne SOUQUET est titulaire d’un Diplôme d’Etat de médiatrice et du Certificat européen de médiation familiale internationale. Elle a passé de nombreuses années aux États-Unis où elle a suivi une formation à la médiation familiale et à la médiation en milieu scolaire. De retour en France, elle a co-fondé une association réputée de médiation familiale.
Elle est également formatrice en gestion des conflits, communication sans violence et médiation auprès de nombreuses structures publiques et privées.
Elle est membre de :
– l’APMF (Association Pour la Médiation Familiale),
– de l’AIFI (Association Internationale Francophone pour les Intervenants auprès des familles séparées), personne phare pour la France et Secrétaire du CA de l’AIFI,
– de l’EMNI (European Mediation Network Initiative),
– de l’ACR (Association for Conflict Resolution).
Marianne SOUQUET a écrit plusieurs articles sur la médiation familiale et la médiation en milieu scolaire et participé à l’écriture de plusieurs ouvrages collectifs :
– BONAFE-SCHMITT (J.P.), (J.) DAHAN, (J.) SALZER, (M.) SOUQUET, (J.P.) VOUCHE, « La médiation, les médiations », Erès, 1999
– DENIS C., PERRONE L., SAVOUREY M., SOUQUET M., « Courants de médiation familiale », Chronique Sociale, 2012
– Sous la direction de J. MIRIMANOFF, « Des outils pour la médiation en milieu scolaire : pour apprendre au quotidien à gérer les conflits et à prévenir la violence », disponible sur www.gemme.eu, www.cimj.com, www.mariannesouquet.com
D’autres formateurs sont en mesure d’intervenir, en fonction de leurs disponibilités
Public concerné
Vous exercez des responsabilités dans le monde professionnel… Vous avez des divergences d’opinions ou de valeurs avec vos collaborateurs ou votre personnel. La situation vous stresse et génère une perte de temps. Cette formation est pour vous !
La résolution des conflits par la coopération et dans la responsabilité garantissent la sauvegarde du meilleur intérêt de chacun :
– l’approche dynamique du conflit est susceptible d’appréhender ce dernier comme une opportunité de changement ;
– la communication interpersonnelle permet de mieux appréhender les relations humaines et de prendre du recul sur les obstacles ;
– les mises en situation développent la créativité et la gestion des émotions.
Cette formation s’inscrit dans l’évolution du fonctionnement de l’entreprise et des mentalités. Elle permet d’appréhender les outils de gestion des conflits au travail, d’établir des relations positives et … de gérer les conflits.
Durée et prix de la formation
18 heures
Prix : nous consulter
Pré-requis
Cette formation s’adresse aux managers et responsables d’équipe
Langue : français
Vous ressentez un mal-être dans votre travail ? Votre stress est tel que vous avez l’impression de ne plus avoir les ressources nécessaires pour effectuer correctement votre travail ? Vous avez l’impression de ne plus supporter la pression au travail ?
Lorsque le stress professionnel s’installe de façon chronique, la santé du salarié en est affectée sur le plan physique, mental et comportemental, et les répercussions ne sont pas à négliger.
Objectifs généraux de la formation
Cette formation propose des éléments de réponse susceptibles d’éclairer le participant à la formation sur ce qu’il vit, tout en mettant à sa disposition des outils concrets. Le salarié pourra s’en servir pour se prémunir du stress tout en continuant à être performant.
Objectifs opérationnels de la formation
Permettre de mieux comprendre ce qui est en jeu lorsqu’on parle de stress professionnel
- Qu’est-ce que le stress ? le stress professionnel, le stress aigu, le stress chronique
- Les facteurs de stress au travail
Mettre en évidence et apprendre à repérer les conséquences du stress sur la santé
- Les conséquences physiques du stress professionnel
- Les conséquences psychiques du stress professionnel
- Les conséquences comportementales du stress professionnel
Apprendre à repérer les stratégies d’adaptation que l’on peut développer face à une situation stressante
- Évitement/fuite, déresponsabilisation
- Apitoiement et rejet de la faute sur les autres, etc.
Passer à des stratégies d’adaptation actives
- Des techniques simples permettent d’outiller le participant afin qu’il parvienne à s’ajuster efficacement à une situation stressante, tout en s’en protégeant et en restant performant
Moyens pédagogiques
La pédagogie repose sur un ensemble :
- D’apports théoriques, pratiques et méthodologiques
- De jeux de rôle et mises en situation
- De réflexions de groupe
Contenu de la formation
I – LE STRESS : DÉFINITIONS, THÉORIES ET APPROCHES CONCEPTUELLES
Qu’est-ce que le stress ?
Il s’agit de comprendre les mécanismes du stress pour modifier la perception qu’on en a et aborder les situations stressantes sous un angle différent.
Les facteurs de stress au travail
Le stagiaire doit être capable d’identifier les différentes sources de stress au sein de son milieu professionnel. Six grands facteurs de stress au travail peuvent être distingués :
- L’intensité et le temps de travail
- Les exigences émotionnelles
- Les rapports sociaux de travail dégradés
- Le manque d’autonomie dans le travail
- Le conflit de valeurs (éthique)
- L’insécurité de la situation de l’emploi
Les conséquences physiques du stress professionnel
Il sera exposé la façon dont le stress agit sur l’organisme et les différentes atteintes physiques qu’il peut engendrer, des plus bénignes au plus graves.
L’objectif est de permettre d’identifier les somatisations pouvant être imputées au stress professionnel, afin d’agir directement dessus.
Les conséquences psychiques du stress professionnel
Le stress professionnel peut être à l’origine d’une symptomatologie psychique plus ou moins sévère, d’une simple irritabilité à une dépression majeure. Il est nécessaire :
- De savoir repérer ces résultantes psychiques délétères
- D’apprendre à les accepter et à reconnaître que nous ne sommes pas infaillibles
- De se donner les moyens pour les dépasser par la mise en place de stratégies d’adaptation efficaces
Il s’agira ici de présenter les différentes stratégies d’adaptation.
II – LA GESTION PRATIQUE DU STRESS
L’objectif est de proposer des techniques permettant aux participants de se dépasser, en allant au-delà des comportements empruntés habituellement pour faire face aux situations stressantes.
L’objectif est donc d’outiller le participant afin qu’il puisse faire face à la plupart des situations stressantes qu’il rencontre et à leurs incidences tant physiques que psychiques.
Mises en situation / jeux de rôle
Au cours d’une situation professionnelle stressante prédéfinie, l’objectif est de mettre en œuvre une ou plusieurs techniques apprises pour rester serein.
Public concerné
Toutes les personnes et corps de métiers concernés par un de ces facteurs de stress professionnel :
- Rythme de travail soutenu
- Forts éléments émotionnels impliqués : contact avec un public potentiellement difficile, émotif, fragile…
- Rapports sociaux de travail dégradés
- Manque d’autonomie dans le travail
- Conflit de valeurs éthiques
- Insécurité de l’emploi
Évaluation continue des compétences
Durée et prix de la formation
12 heures – Prix sur demande
Pré-requis
Être en activité professionnelle
Langue : français
Objectifs généraux de la formation
La promotion de la bientraitance et la prévention de la maltraitance sont des enjeux majeurs pour notre système de santé. L’objectif de cette formation consiste à prévenir la maltraitance, ensemble d’actes, comportements ou attitudes commis ou omis envers une personne, au détriment de son intégrité physique, sexuelle, morale ou psychique, matérielle ou financière.
Former à promouvoir la bientraitance consiste à recentrer le professionnel de santé sur la démarche préventive et anticipatrice. Une telle démarche favorise l’implication des usagers dans leurs soins, dimension centrale de la qualité, de la sécurité et de la qualité de vie au travail, en se focalisant sur le sens du travail.
Objectifs opérationnels de la formation
Les objectifs opérationnels de la formation consistent à :
- Connaitre pour identifier aisément les différentes formes de maltraitance
- Mieux appréhender et gérer les situations de maltraitance
- Savoir réagir aux situations spécifiques
- Intégrer la bientraitance dans les pratiques quotidiennes
Contenu de la formation
Approches de définitions et évolution du concept
- Apparition de la notion
- Définitions et limites
Les différentes formes de maltraitance
- La maltraitance physique, la maltraitance psychique
- L’omission
- La maltraitance financière
- La maltraitance matérielle
- La maltraitance médicamenteuse
Le cas de la maltraitance institutionnelle
- La circulaire du 30/04/2002 relative à la question de la maltraitance en institution
Prévenir les situations critiques
- Le signalement
- La protection des usagers
- La protection des signalants
- La prévention
- Les populations à risque
La démarche de bientraitance
- Apparition de la notion
- Le positionnement professionnel
- La mémoire du risque
- La communication professionnelle
Méthode pédagogique
La formation se construit à partir de la pratique professionnelle, du partage et du retour d’expériences des participants et du formateur. Elle s’appuie aussi sur des études de cas.
Évaluation continue de la formation
Intervenant
Michel ARNAUD est diplômé de l’ESSEC et possède un Master 2 en « Management Général Hospitalier ». Il a dirigé pendant plus de 20 ans des établissements de santé. Créateur d’une cartographie des risques en santé pilote en télémédecine, il est également le concepteur de deux programmes autorisés d’Education Thérapeutique du Patient. Il est lauréat des trophées de la Fédération des cliniques et hôpitaux privés de France (FHP).
Consultant-formateur depuis plus de 20 ans, ses compétences couvrent l’ensemble des missions concernant le secteur sanitaire et médico-social, avec un accent sur les démarches d’évaluation des pratiques, la gestion des risques et la certification.
Il a été enseignant à l’Université d’Aix Marseille ainsi qu’en Licence pro GRH, dans le DU directeur d’établissement médico-social, en DUT hygiène et gestion des risques, à l’Ecole des cadres de santé et à Sciences Po Aix. Il a en notamment dispensé des formations sur la place du cadre de proximité et sur l’éducation thérapeutique. Il s’est vu également confier de nombreuses missions relatives à la qualité et la gestion des risques, la responsabilité d’audits, d’évaluations et de certifications en santé.
D’autres intervenants sont susceptibles d’intervenir.
Public concerné
Cette formation est ouverte à tout professionnel des établissements et services sanitaires ou médico-sociaux ainsi qu’à toute personne intéressée par les questions de bientraitance et de maltraitance.
Durée et prix de la formation
6 heures – Tarif : nous consulter. Tarif intra entreprise sur demande
Pré-requis
Langue : français
Objectifs généraux
L’analyse des pratiques professionnelles a pour objectif de mieux identifier :
- Les résistances personnelles
- Les résistances du public accueilli
- Les résistances générées par les relations, les collègues, la hiérarchie
- Chaque participant devient une ressource pour les autres, des solutions collectives sont trouvées.
Objectifs opérationnels
- Savoir distancier ressentis et situations, savoir prendre du recul
- Développer des compétences relationnelles dans un groupe : capacités de communication, écoute, questionnement, partage de feed back…
- Avoir conscience de sa place et de son positionnement dans l’institution : améliorer sa posture professionnelle et travailler la notion de responsabilité
Programme
Par l’analyse des cas apportés par les stagiaires et les apports complémentaires du formateur, il s’agira au fil des séances de :
- Offrir un espace de parole pour prendre le temps d’analyser, de comprendre, de donner du sens aux manières de faire de chacun
- Comprendre en quoi et comment faire évoluer positivement sa propre pratique professionnelle au sein de l’institution
- Mettre à distance sa propre subjectivité
- Mettre en évidence les processus en jeu dans les situations d’accompagnement
- Apprendre les enjeux des personnalités et l’importance de la posture professionnelle
Le formateur veille à l’accueil de la parole de chacun dans le respect, la bienveillance et le non jugement.
Méthodologie
- Apports individuels quant aux situations concrètes rencontrées par les membres du groupe
- Clarification des différents éléments : faits, ressentis, jugements, généralisations…
- Mises en situation de ce qui se joue dans l’espace de la relation pour chacun des protagonistes : messages, impact émotionnel, comportements, processus de pensée…
- Apports d’outils ou de modèles de compréhension
- Mises à jour des processus sous-jacents à la situation (non-dits, liens inconscients, identifications…)
- Prise de recul, analyse, compréhension, recherche d’options…
- Feed-back de chaque participant sur la séance
Moyens
Apports théoriques, exemples concrets, exercices pratiques et mises en situation. Supports de formation.
Intervenant
Plusieurs intervenants dispensent cette formation, en fonction des dates des sessions. Curriculum vitae disponibles sur demande
Public concerné
Cette formation s’adresse aux professionnels qui souhaitent travailler sur les difficultés qu’ils rencontrent dans l’exercice de leurs fonctions
Les participants doivent avoir une capacité d’analyse et de retour sur soi
Évaluation
- Évaluation des acquis fait par chacun en fin de séance : en quoi et pourquoi je vais faire évoluer ma pratique ?
- Évaluation de la satisfaction des stagiaires
- Évaluation continue
Durée et prix
20 heures – Tarif nous consulter
Pré-requis
Langue : français
Modules « Initiation » et « Approfondissement »
Le programme « Initiation » se déroule en 9 heures. Les objectifs pédagogiques généraux sont inchangés. Les objectifs opérationnels correspondant au programme classique de 20 heures sont allégés.
Il s’agit de :
- Mutualiser et développer les savoirs, savoir-faire et savoir-être de l’équipe
- Développer la coopération et renforcer la cohérence des pratiques au sein de l’équipe
- Apprendre et développer des stratégies collectives de réflexion et de créativité en matière d’interventions
- S’accorder sur un sens commun aux interventions
Le programme « Approfondissement » se déroule en 30 heures. Les objectifs pédagogiques généraux sont inchangés. Les objectifs opérationnels correspondant au programme classique de 20 heures comprennent deux finalités supplémentaires :
- Donner aux professionnels l’occasion de construire une nouvelle manière de faire
- Trouver des solutions aux situations qui posent problème
Les méthodes sont inchangées ainsi que le public concerné. Évaluation continue des acquis en fin de séance et évaluation de la satisfaction des stagiaires
Aucun pré-requis. Formation en langue française
Tarif : nous consulter